Das Engagement der ehrenamtlich mitarbeitenden Frauen und Männer bei der Dargebotenen Hand basiert auf einer professionellen Grundausbildung, die folgende Themen umfasst:
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Aktives Zuhören
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Gesprächsführung am Telefon
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Theoretische Ansätze zum helfenden Gespräch (wie ressourcenorientierte Telefonberatung, gewaltfreie Kommunikation)
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Auseinandersetzung mit der eigenen Person
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Helfermotivation
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Soziale Institutionen und Partner in der Region für die Triage
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Spezifische Themen wie Suizidalität, psychische Krankheiten, Trauer und Verlust, Krisenintervention etc.
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Auftrag und Grundsätze der Dargebotenen Hand