Das Engagement der ehrenamtlich mitarbeitenden Frauen und Männer bei der Dargebotenen Hand basiert auf einer professionellen Grundausbildung, die folgende Themen umfasst:
-
Aktives Zuhören
-
Gesprächsführung am Telefon
-
Theoretische Ansätze zum helfenden Gespräch (wie ressourcenorientierte Telefonberatung, gewaltfreie Kommunikation)
-
Auseinandersetzung mit der eigenen Person
-
Helfermotivation
-
Soziale Institutionen und Partner in der Region für die Triage
-
Spezifische Themen wie Suizidalität, psychische Krankheiten, Trauer und Verlust, Krisenintervention etc.
-
Auftrag und Grundsätze der Dargebotenen Hand
