Das Engagement der ehrenamtlich mitarbeitenden Frauen und Männer bei der Dargebotenen Hand basiert auf einer professionellen Grundausbildung, die folgende Themen umfasst:
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Aktives Zuhören
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Gesprächsführung am Telefon
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Theoretische Ansätze zum helfenden Gespräch (wie ressourcenorientierte Telefonberatung, gewaltfreie Kommunikation)
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Auseinandersetzung mit der eigenen Person - ihren Grenzen und Möglichkeiten
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Helfermotivation und Schwierigkeiten
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Soziale Institutionen und Partner in der Region für die Triage
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Spezifische Themen wie Suizidgefährdung, Depression, psychische Krankheiten, Verluste, Sterben, Sexualität, Sinn- und Glaubensfragen, Sucht und Droge, Aids, Arbeitslosigkeit, Gewalt
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Einführung in die Grundsätze der Dargebotenen Hand
